第二个是在整个双11这样的发展，今天越来越看到阿里巴巴经过过去十九年一路走来，Meet At Alibaba，在阿里巴巴见面，到交易在阿里巴巴，Trade At Alibaba，Transact At Alibaba，到现在Work And Live At Alibaba，我们在整个过程当中，打造了一个阿里巴巴商业操作系统，我们的金融、我们的支付、我们的云计算、我们的阿里妈妈营销平台、消费者运营平台，正在支撑着以实物消费、数字消费、本地生活服务，多元化的消费领域的商家，进行数字化的经营，服务我们共同消费者。

这是我们可以看到，今天我们称为阿里巴巴的商业操作系统，这样一种运营在双11产生非常具体的成果，就是我们大量商家通过这个方式，不仅在完成一天的销售，更重要的是它把这一天当成是回馈用户的日子，感恩用户的日子，并且也作为一个新的起点，作为发展新用户，服务老用户的日子，能够把今天作为整个用户数据资产大爆发的日子，这样来看待，这是我们可以看到所有商家朋友，整个产业对于双11认识的变化。

从消费者领域来讲，我们看到非常大的一些变化，也是非常有2018年当前的特点，整个消费领域可以看到，今年以各种美容、化妆品、养生、保健品之类，提高生活品质的很多产品，都获得了热卖，这些品类的商家在今天应该说普遍获得了非常好的成绩。

同时在这个过程当中，我们可以看到，特别是今年以来，房地产市场降温，这样一些情况，大家电产业，这样的行业就面临一些挑战。包括像我们手机这样的行业，因为大家都可以看到，手机这一两年没有新一代突破性的技术产生和应用，所以用户换手机的周期在变长，我们可以看到因为创新的来迟，所带来消费者激励作用的减弱，我们也可以看到，所以它活生生反映了整个中国消费，隔行各个的创新发展，在目前的阶段和它带来潜在的机会和需要接受的挑战，这是我们看到用户侧很多的变化。

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