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阿里CEO:对怎么反映双11数据非常谨慎,未计入线下流水

2018-11-12 09:32:20    澎湃新闻  参与评论()人

当晚,作为天猫双11的十年操盘手,阿里巴巴首席执行官张勇在接受澎湃新闻等媒体采访时表示,“这是一个很重要的里程碑,但是我们绝对不会为了一个数字去做这个事情,最重要的还是我们能够创造新的商业模式,创造新的价值和用户体验。”

张勇透露,11月10日晚上他只睡了4小时,“我们不是为了一个数字而做双11,而真的是为了创造一个节日而做,以此更好地驱动产业进行变革,走向数字化。所以在这个过程当中,我们对大屏上怎么样反映双11数字,我们也非常谨慎。”

今年,饿了么、盒马、口碑、大润发等阿里新零售合作伙伴参与到双11,不过这部分线下数据并不计入双11交易额(GMV)。“我们把双11作为一个练兵场,把我们平时在做的新零售实验做一个实战校验,并不看重线下部分的数字有多大,更不会把纯线下的数字加到双11交易额中。”张勇说。

张勇进一步补充道,“我们会把经过数字化改造的,并且是由数字化驱动的这一部分算到里边,这个是真正跟双11有关的,而不是说只是把线下的这个多少的流水都记到一个大的数字里,我觉得这个没有意义。”

“我也在看海关的实时统计数据,现在海关都数字化了,海关为了双11都要压力测试,天猫国际通关的货物占比70%,这是实打实的数字。”张勇说,进口商品会改变用户生活方式,这是机遇。

张勇还表示,原来的零售业在数字化改造过程中,面临着很多问题。“中国的百货行业要变成新零售,首先要懂货,但到底懂货吗?这两年我搞明白了,几乎全部的中国百货行业原来是不碰货的,都是做柜台的,单品管理叫得很响,但几乎没有人真的做单品管理。你要做好百货,怎么能不懂货呢?你卖的东西是不是年轻一代消费者要的东西?你把东西放着等人来,还是应该创造了消费者需求让他回来?这是零售的本源。”

“最近很多人问我说最难改变的是什么?我说最难改变的是DNA。”张勇说。

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