当晚，作为天猫双11的十年操盘手，阿里巴巴首席执行官张勇在接受澎湃新闻等媒体采访时表示，“这是一个很重要的里程碑，但是我们绝对不会为了一个数字去做这个事情，最重要的还是我们能够创造新的商业模式，创造新的价值和用户体验。”

张勇透露，11月10日晚上他只睡了4小时，“我们不是为了一个数字而做双11，而真的是为了创造一个节日而做，以此更好地驱动产业进行变革，走向数字化。所以在这个过程当中，我们对大屏上怎么样反映双11数字，我们也非常谨慎。”

今年，饿了么、盒马、口碑、大润发等阿里新零售合作伙伴参与到双11，不过这部分线下数据并不计入双11交易额（GMV）。“我们把双11作为一个练兵场，把我们平时在做的新零售实验做一个实战校验，并不看重线下部分的数字有多大，更不会把纯线下的数字加到双11交易额中。”张勇说。

张勇进一步补充道，“我们会把经过数字化改造的，并且是由数字化驱动的这一部分算到里边，这个是真正跟双11有关的，而不是说只是把线下的这个多少的流水都记到一个大的数字里，我觉得这个没有意义。”

“我也在看海关的实时统计数据，现在海关都数字化了，海关为了双11都要压力测试，天猫国际通关的货物占比70%，这是实打实的数字。”张勇说，进口商品会改变用户生活方式，这是机遇。

张勇还表示，原来的零售业在数字化改造过程中，面临着很多问题。“中国的百货行业要变成新零售，首先要懂货，但到底懂货吗？这两年我搞明白了，几乎全部的中国百货行业原来是不碰货的，都是做柜台的，单品管理叫得很响，但几乎没有人真的做单品管理。你要做好百货，怎么能不懂货呢？你卖的东西是不是年轻一代消费者要的东西？你把东西放着等人来，还是应该创造了消费者需求让他回来？这是零售的本源。”

“最近很多人问我说最难改变的是什么？我说最难改变的是DNA。”张勇说。

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