今年双11在我们过去的几年，两年以前双11的时候，马老师代表阿里巴巴提出以新零售为代表的五个新，得到了社会广泛响应。这两年我们一直在尝试新零售，取得了一些进展，这次双11也是一个非常好的场合，我们把一些新零售成果在双11进行展示，并且在很多行业都进行了双11线上线下一体化互动、一体化尝试。

在过去24小时当中，我们有一些很多有趣的视频，从线下发生的，也在这个大屏幕上分享给了大家，大家可以看到，包括银泰百货、居然之家这样原来称之为传统百货、传统家居卖场，因为跟数字化结合，因为通过数字化方式运营了消费者，同样能够产生这样一种非常大的消费者人流聚集和用户互动情况，这是我们今年看到发生很大的变化。

今年我们整个和线下大约20万家门店进行了智慧门店互动，通过各种形式，能够赋能线下商家，通过数字化的方法运营消费者，能够线上线下一体，不仅产生当天的销售，同时也能沉淀这样销售行为的数据资产，成为长期运营客户的资产，这是我们可以看到今年非常大的一个变化。

在这样一个变化当中，我们可以看到包括像我们的星巴克外卖也第一次在周末，在双11的同时，数万杯外卖咖啡送到消费者手里。包括三只松树，著名的网红品牌，线上线下一体化运营，尽管是网红品牌起家，今天也早就变成了线上线下一体化运营的典型代表，九分钟就突破了亿元，一亿的销售，是线上线下一体化经营的成果。

在这样的过程当中，我们可以感受到所有商家拥抱互联网，希望通过互联网能够带来整个模式升级，运营方式升级的这样一种冲动和愿望。我们也看到越来越多的商家，尽管我们今天有十亿个订单，但是线上产生的订单，通过就近门店发货，今天我们已经变成一个行业惯例，越来越多的商家已经完成了线上线下一体化库存打通，能够完成线上下单，门店就近发货，使得我们所有门店、所有经销商网络、所有原来的B2B库存和供应链都能够成为数字化毛细血管，更好的服务新经济带来的机会，这是我们可以看到在几年前这种先进案例，在今天变成了非常普遍的现象。

相关报道: