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餐饮外卖因为是一个非常快速增长的市场,所以竞争非常激烈。但是即使在非常激烈的竞争当中,我们因为做的更好,我们的市场份额也在稳步提升。从2015年的30%出头,到最近已经差不多60%。所以过去几年时间,平均每个月市场份额增长1个百分点左右,相信我们继续努力这个市场份额还会进一步增加。
我们能够在外卖这么激烈竞争中越做越好,市场份额越来越大有很多原因。重要一点我们不仅做线上交易,我们建立全球最大即时配送网络。这是我们外卖发展过程当中一个很重要决定。
我们2015年做两年外卖之后决定要花大力气建立自己配送网络。我们有配送网络之前,给餐厅合作得餐厅自己送,很多餐厅自己不会送,建立配送网络我们可以跟所有餐厅合作,对他们来讲他们只把饭菜做好,配送事情不用管,我们可以统一调度。对餐厅来讲方便很多。更多餐厅愿意跟我们合作,更多消费者选择我们。
我们美团上面有丰富选择,各种菜都有,我们有配送平台,我们配送体验更加稳定可靠,我们的宣传口号是美团外卖送啥都块,平均三十分钟送达。这里面再一次发挥技术公司的优势,我们现在全国54万的骑手每天平均活跃的。每个人都戴一个智能手机,里面有专用APP,可以实时汇报位置信息,很多信息到我们的后台。我们光做外卖配送网络调度这个平台研发就一千个工程师,这里面搜集大量数据。优化配送路线以及配送员的调度,我们花大力气建立配送系统,花大力气研发科技平台,我们可以做到现在全中国最大的即时配送网络非常稳定,体验非常好。
另外我们竞争中不断领先的原因是我们有内容,大众点评2003年在上海城市。是全世界最早的第三方餐厅评价网站。在过去15年的时间里面,我们积累了46亿的用户评价,我们建立一个最好的品牌,大家知道关于线下商家,其最客观,最权威评价在大众点评。这个品牌不管消费者端建立,商户那端也建立,餐厅非常愿意跟我们合作。
徐新还是那个风风火火的风投女王,一身红裙快步走来,连个助理都没带。 简单寒暄落座之后,她第一时间从包里拿出个普通笔记本。接下来的沟通时间,说到要点时她会亲自画图解释清楚,还时不时翻翻之前的笔记