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想必“二村不停”在看到这个(尤其是第2个)解决方案时也是有些不敢相信的。要知道俄罗斯海参崴多多巴斯旅馆和希腊巴巴多斯岛旅馆两地相距10000余公里,驾车时间超过6天,需经过多个国家和地区。通过和马蜂窝客服再次确认,“二村不停”选择了第2个解决方案,并@马蜂窝旅行。
马蜂窝这波反应也挺及时,8月26日,马蜂窝发布了对该事件的调查、处理结果。马蜂窝表示,本次事件是因系统对接错误,导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单。而在用户遭遇入住难题时,马蜂窝客服人员给出了错误的解决方案。
对于此次涉事酒店订单,马蜂窝表示将给予3倍于原订单的赔偿,并按照“承诺”,补偿“从海参崴到希腊打车费用”8万元。
截至昨天,这笔8万打车费已经转给“二村不停”,“二村不停”的微博介绍也已经修改为“马蜂窝打车去希腊(非自愿)首席体验官”。
这一波眼花缭乱的操作下来,围观的网友也是各种吃瓜。
有网友已经开始期待“二村不停”直播跨境打车旅行;
有网友担心,这费用(8万)怕客服一年的工资还不够。
有网友感慨马蜂窝这波操作666,花8万,打了超8千万效果的广告。
要知道,有消息称今年世界杯期间马蜂窝仅在央视投入的广告费用就高达1.65亿。
【TechWeb】8月17日,有外媒消息称旅游网站马蜂窝拟在新一轮融资中筹资3亿美元。对此消息,马蜂窝方面向TechWeb回应称不知情。 消息称在这轮3亿美元的融资中马蜂窝将获得20至25亿美元估值
近日,网友@二村不停在微博表示,自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时,被错订成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是:游客可自行打车前往希腊,保留相关票据待马蜂窝报销