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网站将游客预订海参崴酒店订到希腊客服:打车去，我们报销！

近日，网友@二村不停在微博表示，自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店时，被错订成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。客服人员提供的解决方案竟然是：游客可自行打车前往希腊，保留相关票据待马蜂窝报销……

马蜂窝预订成功酒店查无订单

网友@二村不停详细描述了事情经过：

8月15日，自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆（Barbados Hostel）08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时，前台工作人员表示没有查到他的订单。

出示了马蜂窝APP的订单截图后，前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。

△酒店预订成功截图

联系客服得知被订错酒店

由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长，该网友便开始和马蜂窝的官方客服文字联系。他在海参崴当地时间13:31在客服后台留言后，留言讯息一直显示已读，但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12，此时距首次留言时间近1小时。

△网友与马蜂窝客服的对话截图

此外，该网友也拜托在国内的朋友致电马蜂窝400客服，得到的结果是马蜂窝境外合作方将该网友预订的海参崴的Barbados Hostel错误的预订成了希腊的Barbados Island Hostel。

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