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校园违规营销只是三大运营商过度竞争的冰山一角,监管执行是一方面,更重要的是三大运营商企业价值观、企业文化长期扭曲、畸形、没有底线。
此次约谈不只是中国移动,更给中国联通、中国电信敲响了警钟。长期以来,民众对三大运营商怨气颇深,而三大运营商深感冤枉,认为自己是行业弱势群体,任人宰割。
7月24日,国新办上半年工业通信业发展情况公布数据显示,上半年移动流量平均资费较2017年年底下降46.2%。今年必须落实移动流量资费降低30%的工作目标,家庭宽带、企业专线使用费也都要降低。大幅度的降低资费,和民众的满意度没有形成正比。
这和三大运营商长期以来在市场经营方面不注重形象,企业业务不规范、不透明密切相关。在工信部针对校园违规营销约谈中移动分公司时,中国电信随即爆出,大量用户投诉遭遇中国电信恶意扣费,中国电信对此置之不理。陕西电信无故清退老员工,在电信大楼前上访,为防止警察带走,被清退的老员工自戴锁链进行维权。
给社会留下了极为负面的印象,令人反感,特别是学生群体。学生未正式进入社会,价值观和人生观仍没有建立完善。不择手段、无所不用其极的恶性竞争,不光给学生群体,更给社会正常秩序带来恶劣的影响。
三大运营商相互之间拆台、内耗,耽误了自身发展的同时,更拉低了电信行业整体形象。BATJ为首的互联网企业,让运营商从过去市场的“主角”沦为“配角”。“两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”,因为常年内斗,三大运营商已经“完美”错过移动互联网红利期。
管理学之父彼得•德鲁克Peter Drucker那句著名的名言,culture eats strategy for breakfast(文化可以把企业战略变得像吃早餐那样容易)。说的就是,企业文化对于科技企业的重要性。惠普的创始人之一戴维·帕卡德David Packard也曾说过,一流的企业卖文化;二流的企业卖技术;三流的企业卖体力。