赛德商学院院长：您觉得中国一些创业公司的特点和国外的创业公司有什么不同的地方？

刘强东：确实有很多不同，中国市场庞大，我们有无数的场景，有无数的消费者，任何一个产品，你只要能满足一个群体，哪怕是1%的群体，能够满足中国人的1%就是1000多万，在欧洲就相当于一个小国的人口。所以庞大的市场，机会很多。在中国创业，你要思考如何跑的更快、更稳。第二点，就是市场这么大的情况下，你可以放心大胆不断地去创新，只要你好的产品、好的服务，哪怕是1%，也有上千万的消费者买，这就是机会。第三个，你如何做到既有好的服务，还要把成本降到很低。

赛德商学院院长：京东与竞争对手相比有着哪些优势和劣势？

刘强东：每个人都是独有的，都是特别的，一家公司也同样如此。2003年在网上卖东西的时候，我都还不知道亚马逊，当我们做“当日达”，当我们自建物流，而且仓配一体化，亚马逊在那个年代都没做。所以京东从第一天开始，我们只是抱着非常朴素的商业理念或者是一个商业的信仰，就是只要有问题，我如果能找到解决问题的办法，我就可以取得成功。所以我们十几年以来不断的在无数的地方大量地创新，才能够在中国市场脱颖而出。2004年京东正式做电商的时候，我们是很晚的，我们比主要的竞争对手晚了7年，我们在2004年做电商的时候，人家2001年已经拿到10亿美金的投资了，而我们那个时候只有38个兄弟，没有什么钱。我们一直要做一个独特的京东，所以才会在竞争当中脱颖而出，成就我们今天的市场地位。

赛德商学院院长：之前您提到了“Boundaryless Retail”，能否请您详细解释一下？

刘强东：对，这是我们去年提出来的，我们叫“无界零售”，我们认为未来零售三个核心要素，第一个是人，人就是消费者，大家知道现在不仅仅是欧洲、美国，特别是中国，消费者是变化非常快，越来越个性化，对品质的要求越来越严，所以消费者在变化。

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