“在新零售时代，百联已意识到升级转型问题。大家可能想到百联是‘老’，其实还有另外一个词介绍百联，那就是‘全’。我们从百货店、标超、便利店、第一医药零售等业态全覆盖。作为一个零售商，我们需要的是更好和更精准地去满足消费者的需求，突破购物的范畴，给予消费者空间上的享受。”百联集团董事会秘书兼战略中心高级副总监赵陈斌告诉第一财经记者，百联有数千家线下网点，可用线下优势开拓O2O全渠道平台。

除了拥抱电商，将实体店升级成更具有体验感的大型购物中心也是零售业者近几年的转型之道。

“消费者体验正在替代商品售卖，成为消费者到购物中心的一个主要驱动力。同时以精细化的运营替代传统的资源依赖也成为购物中心可持续发展的一个重要驱动力。购物中心和各个产业发展，非常相似。过去多年以来，各个产业包括购物中心的发展，主体上还是一种资源依赖型的增长模式。现在购物中心要适应新的发展趋势，满足消费者不断变化的新需求，要实现新旧动能的转换，实现可持续的发展。强化服务和支持品牌商的能力，探索购物中心新的价值创造能力和服务消费者的能力。”中国连锁经营协会会长裴亮表示。

谈及购物中心的价值，裴亮进一步指出：“购物中心是消费者体验式消费的首选，是消费者追求新的生活方式和社群活动的主场。这些都是购物中心存在的最大价值，也是区别于电商的最大的优势。所以，要强化服务消费者的能力，洞察消费者，深入把握消费者的需求。在新零售时代健康持续地发展实体零售产业。”

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