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商业领袖 | 沃尔玛全球总裁董明伦：实体店与电商结合才有效(4)
第一财经：您从事零售业已近30年，感觉您一直很热爱这个行业，展望未来，您觉得会有何种市场变化趋势？未来数年后您再回过头看今天的零售业，会有哪些行业发展要点？
董明伦：我对未来整个零售行业的格局、业态变化感到非常兴奋。我们这样定义沃尔玛，我们不仅是销售商品的商人，我们希望让顾客一提到沃尔玛，更多地联想到我们能提供的服务，把我们看作是服务的提供者。我们提供的服务包括可预测、预判顾客所需的商品或服务，同时以高效的方式提供给他们。大家回家看一看采购的商品，会发现有些是五年前、十年前就买的，因为这样的补货或复购一直在发生，我相信对于那些经久不衰，大家都喜闻乐见的商品，哪怕到五年后，人们还是会重复购买。同时VR技术也会是顾客未来在沃尔玛购物体验的一部分。在不久的将来，数字化和现实、线上和线下的界限或许很快就不见了。
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