第一财经：近年来，越来越多的金融机构在构建基于其自身业务的综合金融集团，如何看待这种现象，平安的综合金融有何独特之处？

李源祥：确实，国内外有不少企业都在做综合金融，但大多是通过股权投资方式参与若干金融企业。市场上很少有像平安业务涵盖范围如此之大，且所有业务实现有机融合的综合金融集团公司。

平安综合金融业务已覆盖集团内的20余家公司，并已积累了20年的丰富经验，已取得了较好的经营成果，获得了良好的市场口碑及客户认可。

第一财经：平安内部将客户划分为C端（零售或个人客户）和B端（机构客户、政府客户），针对个人用户下的综合金融模式是如何运作的？

李源祥：平安集团内零售条线是通过管理机制推动各子公司经营及服务客户。在客户方面，建立“线上+线下”客用户经营平台，通过客户画像精准了解客户需求；产品方面，为客户匹配提供保险、金融、生活、资讯等全方位的金融产品；渠道方面，搭建高度融合的多元渠道，实现专业公司间的协同；服务方面，提供线上+线下、智能化、一站式、全流程、无断点的服务；打通账户体系，通过账户管家查看在平安所有公司的账户信息；借助任意门无缝跳转实现一站式闭环交易。

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