第一财经：那么，此次综合金融的升级，与此前的综合金融模式有什么不同？有了哪些新的内涵？

李源祥：比如在“科技赋能金融”方面，通过科技的应用，帮助银行、保险、资产管理等核心金融业务，提升效率、降低成本、改善体验、强化风控，增强竞争力。

目前，平安的AI技术已经广泛应用于代理人管理，代理人甄选识别95%应用，面谈100%应用，90%的培训实现线上差异化推送；在微表情智能识别技术方面，平安已经实现“微表情”信贷放款超过5000亿，信贷损失率降低60%，审批时间从5天缩短至2小时。

而包括医疗健康、金融服务、住房服务、汽车服务、城市服务在内的五大生态圈拥有海量用户及频次极高的场景，能给金融主业带来海量客流和提供服务的机会，这又是一种反哺。

方法论

第一财经：这么多年来平安在综合金融模式的实践过程中，你认为有哪些属于难点和障碍，平安又是如何解决的？

李源祥：我认为，发展综合金融最大的挑战和门槛是文化。一家公司如果要发展综合金融，必须要需要统一思想，统一认识，剔除本位主义，拥有业务发展的大局观、整体观。所以，平安将包容作为公司文化的精神核心，包容性促进合作，让各方换位思考、求同存异、协同作战。

另外，有效的管理机制也非常重要，通过统一的领导组织，以解决合作利益冲突等问题。多年来，平安建立了较为完善的制度规范，协调内部合作机制，还将制度流程化、流程系统化，有效减少了个人经验和主观性的影响，提高决策效率。

最后，还要拥有集中的中后台，这是非常必要的，金融业务本身具有很强的复杂性，保险、银行、证券等各类金融业务在数据标准、经营机制等方面都有较大的不同，平安通过标准化、集中化的系统化平台支持，化繁为简。

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