张勇认为，“客户第一”最难的一点，就是在消费者用户和企业客户之间怎么平衡。“你在不同的客户之间，他们是商业合作伙伴，也是产业链，有各自的关系，他们之间也有商业利益，你怎么平衡，做出取舍。”

取舍，也体现在生活和工作之间。“有人问我，逍遥子你给自己的工作和生活平衡打几分，能平衡吗？我回答我的分数是3.5分，肯定不能平衡，我认为还没到不及格，但已经很糟糕了。”张勇认为，工作生活不可能平衡，他认为这个世界是公平的，你在哪个方面有双倍的付出，就在哪个方面有双倍的收获。

“天马行空，脚踏实地”缺一不可

马云“天马行空”，逍遥子“脚踏实地”。此前外界曾这样评价二者风格上的区别。这是否意味着，在有着财务背景的张勇带领下，阿里将进入精深细作的时代？

张勇并不同意这一说法——精耕细作也许能使公司效率获得显著提升，但没有办法发生化学变化。“天马行空，脚踏实地”这八个字缺哪个都不行，“要想未来，想一些不确定的事情，对于大的走势要有宏观判断。”

财报数据显示，阿里已经连续五个季度的营收增速在互联网第一阵营当中都处于领跑位置，但整个资本市场却并不如意。

“市场总有潮起潮落，不光对中国公司，包括海外公司。道理相通，还是要为未来做好准备，不能只就现在做应激反应，还要为未来的发展，做必要的准备。上市路演的时候，我就说阿里不会按照股价来经营公司，核心是把公司业绩做上去。”张勇告诉记者，中国是全世界最发达的数字经济市场，在未来经济发展的过程中，阿里巴巴的优势和机会是无与伦比的。

不过，阿里巴巴所面临的挑战也不容小觑。在电商赛道，有京东、拼多多，以及越来越多的垂直细分电商加入；在新零售探索方面，腾讯也在不断加码；在本地生活服务赛道，口碑、饿了么也要正视美团的挑战。

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