居住在上海西南角的闵行区的杨老伯，是一位残疾人士，不过他的户籍地却在东北方向的杨浦区。以前他办理“困难残疾人生活补贴”事项，需要穿越整个上海市区回到户籍地，耗时费力。但在实现了“全市通办”后，杨老伯选择就近的受理中心就能快捷办理。

“政务便利店”还尽力做到了贴心的“全时服务”。在实施“全市通办”前，各社区事务受理服务中心在国家法定节假日是不受理业务的。去年3月实施“全市通办”后，各社区事务受理服务中心真正实现了365天为民服务不间断，即居民在周末和国家法定节假日也能办理事务，同时工作日中午时段也将提供服务。

这就方便了不少忙碌的白领。

张先生刚来上海工作不久，在浦东张江高科技园区上班，目前租住在徐汇区天平路。“之前一直没空去居住地受理中心申请‘居住证新办’，后来我利用午休时间，到公司附近的街道社区事务受理服务中心一次性办结了。”张先生说。

“我们的社区事务受理服务中心全年无休。除了工作日之外，双休日的上午8点半至11点半都可以进行业务受理，包括国定节假日也都会对居民开放，这可以说是服务能级上的再提升。” 上海市民政局副调研员金赟说。

“政务”服务的创新与突破

在黄浦区的一家社区事务受理服务中心，第一财经记者注意到，蓝色背景、黄色标识清楚明晰。

在政务服务的标准建立上，上海也在不断完善。金赟表示：“我们会不断完善社区事务受理的相关标准。硬件上，如信息化设施、基础技术，包括大厅的面积、摆设等都有明确规定；软件上，如公布信息的规范、微信公众号发布，服务人员的着装、言谈举止也都有详细的约束。”

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