从“无人超市”到“半小时送达”，从“未来厨房”到“精简供应链”，在过去一年，新零售的成长引发了消费热潮。有分析预计，未来几年，新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。

站在这一风口之上，不少零售企业都在思考如何转型和创新。业内已达成共识：数据驱动和科技应用是助力新零售发展的重要因素。那么，新零售带来的变革有哪些？新零售未来将如何演化？

针对上述问题，近日，多位业内专家在由上海市市场学会、银联商务股份有限公司、上海张江（集团）有限公司举办的“零售业的变革——新零售与人工智能”主题研讨会上进行了深入分析和讨论，为更好地推动零售业的变革与发展提供了专业建议。

新零售变革开始

2018年，新零售进入快速扩张和迭代。国家统计局数据显示，今年1月至11月，全国网上零售额80689亿元，同比增长24.1%。其中，实物商品网上零售额62710亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.2%。

此外，前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，未来几年新零售交易规模年复合增长率将达115.27%，到2022年，市场规模将突破1.8万亿元。

数字快速增长的背后是各方资本涌入实体零售给行业带来的变革，一边是合纵连横、攻城略地，一边是打磨模式、迭代更新。复旦大学管理学院市场营销系主任蒋青云在研讨会上称，新零售没有改变零售本质，只是进入了新时代。零售新时代有三个涵义，即智能时代、体验时代和转型时代。

而零售的本质在于，人、货、场三者之间的联动及满足消费者需求的过程。上海财经大学商学院常务副院长魏航分析，“在人、货、场中，会产生物流、信息流和资金流，现在所进行的各种各样的技术，不外乎就是在这个过程中改变当中任何一个部分，继而改变其他部分，这就是零售最基本的逻辑框架。”

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