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从“毛巾门”到信息泄露,酒店业阵痛如何消除 | 乐言商业(3)

2018-12-03 11:44:40    第一财经  参与评论()人

酒店行业收益的走低也意味着不少酒店企业对于技术的投入会减少,毕竟科技的投入最为“烧钱”,豪华酒店有时候宁可将大部分资金投入到看得见的硬件装修上,以此来吸引客人,也不愿意投入看不见的后台技术建设。技术问题通常是在发生风险后才反思和补漏洞。万豪此次发生数据泄露,也是多年后才发现的,如果能早些发现并投入资金进行技术升级,或许问题还不至于如此严重。

最后,也是非常重要的一点,那就是问题发生后的严惩。我们似乎每隔一段时间上述事件就会重演一遍。但缘何屡教不改?说到底还是没有给出太实质和严厉的处罚。如果五星级酒店发生类似事件,一经查实则摘星,罚以巨款,连锁酒店发生问题后,视情节严重性给予相应的处罚,最严重的甚至可以勒令停业、吊销执照等,相信整个酒店行业的“毛巾门”和数据泄露事件会大幅减少。

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