经过了一整天的紧急会议和商讨，被质疑点评造假的马蜂窝终于在10月22日发表声明，针对质疑，马蜂窝称：“《估值175亿的马蜂窝，竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》文中歪曲事实的言论和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。”

一石激起千层浪，业界和消费者一时间都将目光投向马蜂窝乃至整个在线旅游、互联网行业。有消费者表示失望；有人认为对于马蜂窝涉嫌造假的质疑，需要第三方专业机构的认定；也有分析人士在研究，如果确实存在造假，那么到底是马蜂窝主动造假还是在信息传递过程中出现了被动造假？

在笔者看来，主动或被动都不是关键，根据笔者的了解，其实“水军”和“爬虫”存在于互联网行业已久，这在业内看来根本不是新鲜事。马蜂窝事件或许仅仅是行业的“冰山一角”，在这背后折射出来的是流量时代的商业模式痛点。

先说马蜂窝的模式，这是一家懂得差异化竞争的企业，其看到了携程、途牛、同程、驴妈妈等金玉在前，如果还是做简单的机票、酒店、景点预订业务则毫无优势，于是其精明地选择了自由行业务，且以点评和个性化推介等为特色，以UGC（用户生产内容）起家。这样的模式在不少针对年轻消费者的在线企业中被广泛运用且收效不错，比如哔哩哔哩、抖音等。且在此模式下，马蜂窝不仅拥有更高的用户黏性，还与携程等同业者产生一定的差异化。

相关报道: