将慈善与业务融合，实现“1+1>2”的可持续增长

美国印第安纳大学凯利商学院管理学教授菲利普·科克伦曾表示，企业应该做到“战略慈善”，他认为，企业做慈善最成功的方式，是与企业的实际业务挂钩。事实上，在我国，也有少数公司开始探索慈善与业务的另外一种关系。

“一家公司，从小到大，从大到好，再从好到伟大，要努力探索创造‘厚价值’”，丁当表示。他认为的，极少数“好公司”意识到了“厚价值”的存在，“厚价值”即一种可持续性的、有意义的、可增长的价值，它为公众和社会创造最为重要的福利，比如身体健康、社交丰富、经济富足、精神愉悦等。

丁当以海底捞为例，“海底捞在商业上无疑是非常成功的”，在众多火锅品牌中脱颖而出，且能持续增长。丁当更看重海底捞持续探寻“厚价值”的道路。“海底捞构建了一种营造善意的场景，并且这种场景为它切实带来了可衡量的利润，因而成为了一种商业模式，并且这种商业模式与良好的公司文化互相成就，是一种向善向上的正能量的价值观输出，为社会贡献了更广义的社会价值”，丁当评价道。

具体来看，丁当将海底捞的探索分为五个层次：一是创造一种善意场景，用细节服务，让消费者体验暖心、感统；二是场景带来可衡量利润，极致体验带来可衡量利润回报；三是打造一种以营造善意场景为特点的商业模式，即海底捞赚取的利润里，一部分来自餐饮服务，一部分来自善意的场景，海底捞销售的不仅是火锅本身，而是一种善意和幸福，一种消费感受；四是传达善意的企业文化，与商业模式互相成就，让善意文化融入每一个员工的行为与价值观之中，打造企业的强大竞争优势；五是向外输出价值观，贡献更广义的社会价值。

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