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除了经销商,长安汽车下一步计划引入供应链至企业微信,来完善对上游供应商的管理。
企业微信生态能力
长安汽车此前曾自主开发移动办公软件,员工可以在移动端发起OA流程,但这款软件沟通功能有所欠缺。企业微信弥补了这些问题。
与此同时,公司可在企业微信的开放环境下接入更多定制化应用。目前长安汽车企业微信总应用数为72个,其中自建应用45个,第三方应用23个。
长安云店是长安汽车在企业微信上应用的一个案例。通过长安云店,客户可以看车、选车和预约试驾,想对一款车增进了解时点击车辆旁边按纽即可咨询销售顾问。销售顾问会在企业微信收到客户问题并第一时间解答,带来转化率和销量的提高。而在此前,客户对一款车有疑问时需要自主上网去查,或打电话给经销商或长安汽车400电话,甚至是找不到沟通入口,这会带来潜在客户的流失。
与此同时,销售顾问使用企业微信与客户沟通,可以将客户信息沉淀在公司里,也避免了销售顾问离职带来的客户流失问题。
据悉,下一步,长安汽车的主要方向是探索企业微信+小程序的模式,通过小程序实现更多更深的应用,对于各个环节进行优化。