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至于国外的标准是否能安全落地,会不会“水土不服”,范少飞表示,在本地化过程中,比较大的挑战是中国门诊业态较多,包括口腔、中医、全科等等,所以在人员资质、执业行为、管理手段、服务质量上面做了差别调整,即便医疗服务本身存在的系统性差错难以避免,按照质量规范去做的话,还是能够大大降低医疗事故发生概率的。
“比如输液反应是有个体差异的,但按照质量规范,那么一旦发生过敏反应,救治措施可以到位,安全有保证。但并不能说认证就能完全排除风险。”范少飞表示。
近期,作为诊所服务落地成果之一,万家医疗推出了快诊模式,即通过为线下药店网点提供标准系统、人员培训,让药店快速具备常见病的诊疗能力和慢病管理能力,而也正贴合了国家卫生健康委员会提出的“15分钟医疗服务圈”的概念。
具体模式与美国最大的药品零售商CVS推出的“分钟诊所”有所类似。在美国,简单常规疾病急诊费用畸高,医疗布点也不足以覆盖全国所有地区,因此CVS开发出快诊模式,在药店提供快速诊疗服务,一般就诊时常为15分钟,费用比普通诊所便宜40%,保险公司也乐于支付。
“我国的国情是药店已经有很好的网点和布局,因此快诊非常适合在社区推行,”范少飞透露,“目前市场上排名前20的连锁药店有5-6家是跟我们签约的。”