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进入中国市场后,无印良品改变了策略,定位为中高端生活品牌。为了重新定位,无印良品在门店选址时不仅远离了超市,还进入了各大商场的热门位置,定价也高于日本同款不少。
在产品方面,无印良品简洁的设计让不少消费者眼前一亮,经过层层包装,无印良品成为了不少文艺青年和中产消费者所推崇的品牌。
直到2018年初,无印良品依然是新中产心中最受欢迎的生活家居品牌之一。根据赢商大数据中心发布的《2017年度家居/生活服务品牌榜TOP50》,在新中产眼中,无印良品依然是位列第一的家居生活品牌,紧随其后的是海马体照相馆、戴森、roseonly等新兴小众品牌,代表着年轻一代消费者的消费偏好。
在如此坚挺的品牌形象认知度面前,连续降价对挽回业绩助益不多也就不难理解。
2017年8月,无印良品宣布秋冬季开启新定价,这是品牌在中国市场的第7次定价。其中,家居类降价幅度为67%,电子类和健康美容类分别降价21%、24%,并被称为“史上最大规模的降价”。
但根据2017财年业绩看,该年度同店销售仅增加4.6%,低于2016年同店销售增长的4.7%,与2015年同店销售额增长的20%更是相去甚远。
有一种观点认为,无印良品在塑造了代表品质的中高端形象后,屡次降价与其定位并不相符,因此其核心受众——中产群体并不愿意买单。
质量是关键问题
事实上,产品价格和品牌定位调整只是其一,影响无印良品业绩的另一个重要原因,是产品质量。
无印良品品牌形象的打造,与一个人有关——山本直幸。山本直幸于1991年加入株式会社良品计画,并于2011年被任命为无印良品(上海)商业有限公司董事总经理,无印良品的中国扩张策略也由他执行。
无印良品一直被认为是中产标配,因其简约的设计风格,在国内颇受欢迎。但据新华社9月24日爆出,无印良品面对北京工商局的日常抽样检测工作,表现出不配合,多款销售产品未登记,甚至清除后台记录的行为。
执法人员依职权要求到柜台检查与被抽检商品相关信息,遭到无印良品拒绝。在执法人员坚持下,该店店长同意在其内部商品系统内查询被抽检商品信息,但系统后台却无信息登记...