中国快递物流咨询网首席顾问徐勇分析，物流体系当中，不同的运输方式适用不同的法律，但目前陆路物流体系的相关法律法规仍需完善。

徐勇：我们国家物流是一个大的体系，快递是物流体系中的一个分支，物流又按照运输方式分为空运、海运、陆路运输、铁路运输、还有内河运输，快递方面有《邮政法》，海运方面也有相关法律法规，铁路方面有《铁路法》，民航方面有《民用航空法》，在陆路运输方面缺少相应法律法规，特别是我们国家这几年，在物流大发展过程中，碎片市场和小批市场越来越多，所以投诉难、投诉无门的问题较为突出。

徐勇还表示，物流领域的监管职能较为分散，也是导致投诉难维权难的原因之一。

徐勇：监管体制上还存在一些问题，物流方面，商务部有监管的职能、交通运输部也有、发改委也有、在其他部门也有，需要国家有关部门要对市场进行分类、制定相应的法律法规。

相关报道: