损毁不赔付、投诉无渠道，这样的维权难事件并非个例。今年9月29日，严先生通过德邦物流到付件的形式，发了一台液晶显示器到深圳，也被承运方要求定制木箱并保价。几天后，收货方收货时发现，在运输中显示器完全损坏，无法使用。因为货品损坏，收货方拒绝支付运输费用。没想到，德邦物流方面以没有支付运费为由，拒绝理赔。

严先生：当时保价的是5000块钱，他说你把运费付了。按照我们的理解，运费付掉就相当于合同履行结束了，我是委托你服务，本身就是到付，我把运费付掉，就相当于认可你整个服务的过程。

近日，记者依照德邦物流单号查询严先生货物运输情况时，网站显示“异常破损”，但严先生至今没有得到保价款。

从事进出口贸易行业的顾女士，今年8月20日通过百世快运，收到了来自广东省发来的4箱商品，顾女士告诉记者，收货时她发现，商品运输外包装严重损坏，她立即表示，要先验货才能签收，百世快运送货人员则表示，不签收不能验货，并承诺，如果拆封后发现物品有损坏，可以正常理赔。顾女士签收后发现，货物内多件商品损坏，损失超过一千元。没想到，刚刚还承诺“有破损可赔付”的物流工作人员突然“变脸”，称“签收即代表收货人承认外包装完好”，随即离开现场。

顾女士：强制我是签了字再验货，现在有问题了，客服就说，他给我走投诉流程，然后说给我理赔。大概一两个礼拜后，他们(发短信)承认我这个是虚假签收，然后要给我赔钱，但是他们的理赔仲裁组拒绝的理由是一样的，还是说我这个是正常签收，不给我理赔。

此后，顾女士多次拨打百世快运总部客服、发件和收件点电话要求理赔，均被以“快件为正常签收”为由，拒绝理赔。

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