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业内资深人士表示,土巴兔盈利一直是一个问题,因为过度依赖于线上平台业务,之前曾尝试过家装承包业务也以失败告终,加上线上获客成本不断走高,同时销售转化率在下降,将此成本捆绑多项赋能产品提高费用,抬高了合作门槛,减少了合作商家数量。另外增值服务涉及到众多细分市场,相应的都有很强的竞争对手。
在土巴兔的管理层中,创始人王国彬为公司董事长兼CEO,王国彬弟弟王国春担任公司执行董事,王国彬妻子谢树英担任公司副总裁。这样的家族管理模式在亿欧智库家装产业分析师贾萌看来是整个家居家装行业普遍存在的,这说明这个行业本身就非常传统。近期在IPO前夕,土巴兔近20位高管接连离职的消息被媒体披露,引发外界对土巴兔商业模式和内部管理的质疑。
土巴兔招股说明书显示,截至2018年6月30日,土巴兔销售和营销人员占全部员工总数的48.2%,研发人员占比14%。这说明土巴兔很大程度上依赖于基础营销人员的推广,依靠流量变现,贾萌认为,土巴兔一直谋求转型依然甩不开流量贩子的称号,但是如果流量迁移,土巴兔会更难过。
在赵辉看来,土巴兔利用自身优势将上下游资源整合,一定程度上提高了效率。但是家装是一个纯人工的行业,互联网无论如何伸不到末端。互联网家装不是流量问题,而要回归到家装本质,落地服务和供应链。上述业内资深人士也表示,装修行业过度依赖手工作业,产品化程度太低,这些事改变不了,平台企业的努力只能是锦上添花。
整个行业在穆峰眼里,平台业务确实没有参与到交付过程中去,但一直都在试图更深介入。愿景很美好,但现实很残酷,很多家装公司跑路,资金链断裂,这是供给侧结构性变革的市场行为,因为整个家装行业存在大量的劣质产能和低效产能。这些产能严重影响家装产业链的发展,影响客户的消费体验,也严重制约行业的效能提升。
一家知名装修公司一夜之间关门,让数百名等待装修的业主苦不堪言,担心已交的订金或装修款“打水漂”。由于在北京朝阳区八里庄附近的苏宁生活广场内门店关闭,让大量业主不得不前往派出所报案。