记者联系土巴兔北京负责招商的员工，对方称想入驻平台，他们只审核是否有营业执照和办公地点即可。

甘国龙认为，这样的审核机制相当于平台只保证他是一家装修公司，连装修公司的资质和行业中的风评都无法保证，这是十分荒谬的。

王庆告诉记者，平台声称的第三方监理到现场之后，只是敲了几下砖就验收结束了，由于后期工程还没有完全竣工，自己只能在验收单上签字，不然装修公司被扣钱后期工程就更加无法进行。其他用户也称，在监理验收通过后，房屋依然出现了很多问题。

甘国龙认为，由于合同约定了平台有权代表消费者进行验收，明明存在质量问题，仍然验收通过明显不符合信托原则。平台方与这些装修公司是合作方，他们之间存在利益关系就必然无法具有站在消费者这边的超脱立场。

王庆多次向土巴兔平台投诉装修出现的问题，平台每次声称“24小时内回复”，然而王庆只接到过一次回复电话，对方询问是否同意撤销投诉。除此之外，从头至尾无人站出来解决问题。广告中“整体两年、防水五年的保障”更是一句空谈。

记者致电与王庆对接的项目负责人，对方称自己手头项目存在问题的已全部解决，目前在土巴兔上自己经手的项目没有一个投诉。但王庆告诉记者，他的投诉至今一直都没有撤销。

多次协商无果，王庆仔细看了与土巴兔签订的合同，上边写的“丙方(平台方)不对甲乙双方所签定的装饰装修工程合同的签订及履行承担任何形式的责任，”王庆觉得自己受骗了。甘国龙认为，这些显然是丙方单方面免除自己责任的推卸之词，“这就是一个消费陷阱！”

　　 二

家住重庆的一位客户通过土巴兔联系的装修公司，因为资金出现问题而破产，后期工程无法继续推进。该客户向土巴兔反映了该问题，平台没有采取任何措施推进或是终止工程。经过5个月的协商后，平台同意将尾款退回，但这位客户须签订免责声明，即平台后续不再负任何责任。工程前期出现的问题和后续带来的损失，该客户都要自行承担。

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