中国互联网协会发布的《中国互联网发展报告2018》显示，截至2017年年底，中国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人，增长率为5.6%，其中手机网民规模达7.53亿。

2016年—2017年，中国每年仅增加4000万左右网民，加上高企的普及率，用户红利已经消失。易观咨询最新数据显示，近年国内线上零售增速在放缓，获客成本提高。从2016年第三季度开始，天猫和京东的获客成本每个季度都增长20元左右，到去年2季度，都突破250元。这样的成本可能要高于线下。

孙为民说，电商之所以能在短时间风起云涌，彻底改变人们的消费习惯，一个重要原因是它成本低、效率高，能更多地让利于消费者，让人们足不出户就能买到便宜货。然而，令人想不到的是，电商发展到今天似乎正背离自己的初衷，成本上升，效率下降，消费者的购物体验也难尽如人意。

据21世纪经济研究院、艾瑞咨询联合推出《2018中国零售趋势半年报》，今年上半年，社会消费品零售总额达180018亿元，同比增长9.4%。线上线下加速融合落地、社交电商迅速发展、线上泛零售品类扩充延伸成为中国零售行业发展的三大显著趋势。但是据初步统计，现在线上产品销售的平均成本已达30%，明显超过了线下。

“2018年上半年，中国移动互联网网民新增量2000万，移动互联网用户增长进入‘新常态’。”在8月16日举行的2018世界移动互联网大会上，中国电子商务协会副理事长、盘石董事长田宁说，这新增量中主要有3种人群：一是95后、00后的新一代；二是来于三线、四线城市甚至乡村级的青年；三是年龄超过60岁、70岁的白发老人，这三种人构成了移动互联网新增人群的主要力量，并将占到75%以上。“因此，未来如何抓住95后00后、小镇青年和银发族，是互联网创业和新零售很重要的事。”

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