今年618期间，“京东服务+”订单同比增长568%。电脑及手机等维修、售后服务是消费者最习惯从网上获取的服务；汽车服务、健康服务、手机服务等几大品类的销售额都在飞速增长。

以医疗行业为例，于2016年上线的京东大药房,作为“网上药店”，体系已经较为完整,涵盖从前端销售、供应商管理到仓储管理、客户管理及配送、售后管理等全方位药事服务。

京东正式投入运营的执业药师在线药事服务中心,为消费者提供用药咨询、用药指导,保障安全用药和合理用药。

此外，拥有大数据的互联网企业将会和传统汽车维修店一起，将消费者社交行为特征和购物数据统一，形成高效、精准、安全的大数据库，基于数据库信息的深度洞察，汽修公司所在地域范围获得精准用户，不断优化提高运营效率。

从网络购物的发展历程来看，品类的延伸经历了从产品到服务、标品到非标品的延伸。众多电商平台也开始了横纵双向的品类扩充：横向上不断拓展更多泛零售的商品品类，纵向上逐步开始“服务+”的升级。

总之，互联网和数字化的到来，让信息流和物流能够跨越地域无缝地融合在一起。以前碎片化的区域市场将成为互联网上数字化的市场，从行业发展趋势来看就是零售背后的技术、基础设施资源不断升级，从而带动整个行业在高质量发展的同时，充分个性化、多元化，实现效率、成本和用户体验的持续优化。

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