正当人们盼着好日子即将到来的时候，体验过的消费者开始在网上批评这款产品，评价很低，更有一些酒行业的专家直接否定这种产品，从工艺到功效都给予全面的负面评价，这款新品不仅没能拯救酒厂，反而让酒厂原有的声誉损失殆尽。过去人们说到酒厂，只是说口味差，质量还是很好的。而自从出了这新品，人们连酒厂的品质都给连带否定了。不仅如此，网上的负面评价开始发酵，不少人连带批评起温大姐家的加盟店的产品，一致的意见认为，加盟店的茶叶品质参差不齐，有假冒温大姐原产地产品的嫌疑。这当然是冤枉了温家茶庄。这个时候，温大姐坐不住了，不得不出面干预。先是做危机公关，然后召开家庭会议，讨论温小小的发展思路问题。最后大家认识到，盲目多元化风险太大，不仅坑了原来的酒厂，而且还让自家的老牌子蒙受巨大损失。于是决定调整战略，回到专业化的路子上来。至于酒厂，温大姐决定让员工自愿选择，愿意改行来从事茶叶生产的，一概接收。这事总算是过去了。温小小后来反复思考这次失败的教训，不由得想起大学上课时老师常常讲的，百年老店通常都是专注一行。看来还是要牢记常识啊！

（作者周业安为中国人民大学经济学院教授）

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