有业内专家对澎湃新闻记者分析，云服务是个大事情，创业公司把数据和应用部署在云平台上，托付的是自己的身家性命，云公司做再多的安全保障都不为过。腾讯云错了就是错了，应该吸取教训，态度不能倨傲，赔偿应该到位。

与此同时，有专家也表示，问题也不全是腾讯的，用户也应该有完备的数据备份策略与高可用机制，如果是单机部署，不管放哪家云上，都存在风险。虽然云平台的确有多副本机制，但正好所有副本都坏了也不是不可能。创业公司应该充分考虑备份策略和多活机制，事实上成本不会增加太多。就算云计算没有问题，应用层的错误和误操作也是有可能的。

截至目前，双方尚未在赔偿方案上达成一致。

腾讯云目前制定如下“赔偿+补偿”方案。赔偿部分：“前沿数控”在平台上（自2017年12月份开户至今）产生的实际消耗共计3569元，腾讯云将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用。补偿部分：本着帮助用户迅速恢复业务的目的，腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。“赔偿+补偿”总金额达到136469元的解决方案。

腾讯云透露，“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达11016000元的索赔要求。对此，“前沿数控”8月6日表示，自己并非执意索赔一千万，但想了解132900元是怎么评估出来的。

腾讯云方面透露，在双方的沟通中，“前沿数控”还提出希望以“获得腾讯投资”、“腾讯官方引流”等方式得到补偿。在当前情况下，腾讯云的确很难满足这样的要求。

对此，“前沿数控”方面称，与腾讯云的沟通既不是为了索赔，也不是为了获得腾讯投资、导流，更不希望对腾讯云产生诽谤，诉求始终是希望能恢复我们平台的数据，“我们有自己的创业梦想。”

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