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腾讯云故障致一客户数据丢失被索赔千万，拒“引流补偿”提议
业内专家对澎湃新闻记者分析，虽然云服务器比传统服务器可靠，但软件总有bug，尤其像云平台这种复杂系统，近期发生的一系列云计算事故，凸显出“鸡蛋不能放在一个篮子里”的道理。
8月5日，北京清博数控科技有限公司发文称，7月20日20时左右，该公司网站、小程序、H5突然无法打开。当晚腾讯云答复：北京三区部分云硬盘出现故障，正在紧急恢复中。期间经过多次沟通，最终7月23日，腾讯云反馈，确定数据已无法找回。7月30日，腾讯云大客户售后总经理徐盎前往该公司拜访，表示将给出赔偿方案。
北京清博数控是一家以“前沿数控技术”为名的微信公众号起家的公司，定位于数控、模具、机械行业，垂直行业精准粉丝突破了40万人。为应对流量迅速增加以及安全可靠的需求，前沿数控选择使用腾讯云服务器。
8月6日，腾讯云在针对此事的官方回应中解释了数据丢失的原因，称“前沿数控”平台一块操作系统云盘，因受所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误（写入数据和读取出来的不一致）影响，文件系统元数据损坏。
腾讯云表示，监控到异常后，第一时间向用户告知故障状态，并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。遗憾的是，虽经多方努力，最终仍有部分数据完整性校验失败。经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发的。
近期，公有云事故频发。7月24日，由于腾讯云广州一区主备两条运营商网络链路同时中断，导致部分用户出现资源访问失败、控制台登录异常。7月18日，谷歌云全球负载均衡系统出现问题，导致Snapchat等多个热门在线服务遭遇停机或者响应缓慢情况。6月27日，阿里云运维失误，导致一些客户访问阿里云官方控制台出现问题。4月6日，微软Office 365和Azure Active Directory访问出现问题。
