旅行社被指超范围经营、不合理低价游 有关部门全力跟进

吕某的儿媳妇陈女士说，这一趟旅游全程不含门票、食宿等费用，仅火车票、轮渡费就已达1225元，但是这样的旅行团团费却只要998元一个人。她认为，北京通达国际旅行社有限公司常州分公司存在导游不具备领队资格，还存在超范围经营、不合理低价游、诱导强迫游客购物的问题。北京通达国际旅行社有限公司方面副总经理赵蓓莉表示，陈女士投诉的第一条确实存在，其他指责纯属子虚乌有。导游领队自己没有在网上做个备注，确实是我们的错误。整个行程有购物点，可能在报名的时候旅行社已经充分告知了，我们也在合同中约定好的，个人在出发前已经明确知道行程中会有购物，客人在旅游公司签订合同时，所交的款项是肯定高于这个价格的，是不存在是一个低价游的说法。

目前陈女士向常州市旅游监察支队进行了投诉举报，要求北京通达国际旅行社有限公司赔偿丧葬费死亡费以及精神损害慰问金，共计80万元。常州市旅游监察支队支队长恽旭峰表示，我们会全力跟进这个事情，一方面对他提出另外三条违规行为进行取证审理，另外一个会积极帮助家属民事赔偿进行积极沟通协调。

针对老年人的低加油事件频发，亟待监管部门重视

如今，很多老年人对低价购物团比较警惕，因此除了传统旅游产品外，旅行社会将其包装成一些文化交流、比赛活动，看起来很高大上。旅游团到达目的地后，进店购物是旅行社主要的利润来源。旅游业内人士沈女士介绍，遇到一个消费能力强的旅游团，旅行社会跟商家按照购物分成的方式结算。如果消费能力一般或者比较差，旅行社选择按进店人数结算。在行话里，前者叫做‘赌店’，后者叫做‘包头’。赌店的提成十分可观，最高的甚至可以达到旅行团到店实际消费额的80%。

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