而自爆发生，则意味着或是安装不当，或是玻璃门较劣质，又或是受到外力出现裂痕。在以往的案例中，酒店多以千分之三的自爆率为回应，试图撇清自己的责任。

那么问题来了，既然钢化玻璃门具有安全隐患，酒店行业尽人皆知，为什么酒店仍在广泛使用这种危险材料？答案不外乎节省成本。

控制成本无可厚非，但整件事情酒店对受伤客户的态度，不仅失了风度，更失了应有的负责态度。

“我在医院吵才住院”“医生说要做手术时，酒店店长就去培训了五天”“过去20天了，请我走司法程序”……董女士得到的酒店反馈是：拒绝受伤者进行深入检查；承诺协商解决后一直拖延；20天后告知受害者“走司法程序”。

这种明显推卸责任的戏码在现实中常常上演——和董女士一样，绝大多数人除了配合、等待，别无他法。在这次事件中，当事人首先想到的是报警，但除了在警局做笔录外，没得到任何有效反馈。这可能是绝大多数人唯一知道的应对措施，因此失效后会更不知所措。

为什么不走法律渠道？“一个老百姓不能和这么大的集团去打官司吧？”董女士的顾虑在于普通平民和大公司打官司结果的公正性，再加上外地户籍人在深圳打官司，可能会涉及管辖权限的问题。

旅游热情很高，配套设施很Low

这次事件的主角莫泰酒店，原是一家独立的经济型连锁酒店。2011年5月底，如家以4.7亿美元价格收购其100%股权，莫泰成为如家旗下的商旅连锁酒店品牌之一。行业第一吞并行业老五的这一举动，让如家将7天、锦江之星等同级别酒店远远甩开，客房数翻番。

而2011年至今，恰好是中国旅游业突飞猛进的时期，也是整个行业洗牌、重组的动荡时期。尤其是酒店管理集团，都在忙着“火拼’拉拢加盟商巩固地位，以防刚刚稳定的局势在下一刻被“野蛮人”所攻陷。于是，中低端商旅酒店“服务差”“质量低”“性价比不高”的问题延续至今。

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