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酒店节操为何碎了一地

母亲被钢化玻璃门炸伤20多天后，董女士才拿到如家莫泰酒店的和解赔偿协议。

5月4日下午，董女士母亲在冲凉时，入住莫泰酒店的浴室钢化玻璃突然爆裂。四散的玻璃碎片把她脚划了个口子，人也被吓得不轻。在医院简单处理过脚背上的伤后，酒店建议她带母亲回酒店休养，美其名曰“酒店环境比医院好”。

母亲查出室性早搏病症，需要手术治疗，这时酒店却“躲起来回避，电话都不给，一直在推脱”。20天后，告知她走司法程序。连这次后续检查，都是董女士在医院“大闹”，酒店才被迫做的。

找警察、发微博、找媒体、找投诉机构、找消费者协会……5月28日之前，她在工商和消协的介入下，拿到和解书。这场历时近25天的煎熬和曲折维权终于结束。

这场面似曾相识。一个多月前，西安女车主刚刚以坐在奔驰上“破口大骂”的方式，夺回了消费者的权益。

在中国，消费者维权从来都是人人平等。不论你是花几百块住酒店被炸伤，还是花几十万新买的奔驰汽车坏在大马路上，大公司员工对你都爱答不理。但你呢，连维权的方式不体面都免不了被指点。

在维权上，每个旅人大概都有段血泪史。

冲着凉，玻璃就炸了

从游客变成维权者，董女士的身份转折发生在深圳如家旗下的莫泰酒店。

受访者供图

“我妈妈打算冲凉，刚拿喷头，钢化玻璃门自己就爆裂了。”

酒店浴室玻璃们爆裂不是新闻，我们在搜索引擎上输入关键词会发现，2009年就有同类事件。正常情况下，浴室钢化玻璃门的自爆率约在千分之三上下，在玻璃品质没问题、正确安装且没有碰撞裂痕的前提下，基本不会出现自爆的可能。

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