汤先生立刻联系证券公司工作人员，证券公司给出的解释是当天晚上还有利息，通知时没有把利息算进去，所以导致汤先生的账户被平仓了。汤先生对于这种说法不能信服，因为以前他的账户需要补保证金时，证券公司工作人员总是先通知他需要补充的金额，如果有利息，还会再次打电话给他。这一次，没有任何通知的情况下，就被平仓了，这样的结果他不能接受。

汤先生说，证券公司工作人员所说的夜间利息也只有不到一百元。因为这不到一百元，就导致了20多万元的损失。证券公司对此表示，可以给汤先生一万元的和解金。但汤先生的诉求则是恢复账户原来的额度。目前，汤先生已经向当地证监局投诉，还没有收到结果。

证券公司工作人员对这件事的态度是，当时通知汤先生要补充保证金1600元，只是个大概数字，对于被强行平仓这件事他们没有责任。

投资者汤先生提到的证券公司保证金维保比例1.3的警戒线。这个警戒线意味着什么？保证金的金额是谁来核算？益学投资金融研究院院长兼首席投资顾问张翠霞表示，对于融资融券的业务来说，如果客户进行了融资操作，需要T日维持担保比例低于130%，T+1个交易日内客户需追加担保物后的维持担保比例不得低于140%。（一般T日清算后发现低于130%，营业部T+1日通知客户，客户通知当天交易时间内追保到140%以上。）否则，公司有权自T+2日起对投资者账户进行强制平仓，平仓后维持担保比例不低于150%。如果有客户不会算这个担保品比例，或者不知道自己应该补多少钱，一般会求助于证券公司相关的客服人员，或者专门做融资融券的工作人员来进行对接，然后补充相关的额度。

关于保证金的金额谁来核算，张翠霞表示，首先，这两者谁算都没有大问题。客户对自己的资产账户应该有决定权和管理账户的权利。第二，证券公司尤其是负责融资融券业务的相关客服人员也应该向客户提供帮助和指导，也就是说在客户没有办法明确知道保证金额度的情况下，他应该指导客户算好保证金额度，并且指导客户补充保证金。

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