消费者因欠话费被中国移动拉入黑名单 却无法查明欠费来源(3)

　　经济之声：之前用过的手机号欠费被再次卖出被别人使用，之前使用该手机号的人欠费跑路，会给现在的使用造成很大麻烦，遇到这种情况应该怎么办？

胡钢：“以前处理过类似纠纷或案件，电信资费在很长一段时间内是国家管制，它的价格不是基础电信运营商随意确定的，以前会有定额管制，现在可能是下限管制或上限管制，总之是管制状态。实际上，2000年制定的电信条例对所谓违约金的计算有非常清晰、准确的规定，电信条例的第34条核心是电信用户应当及时足额的缴纳电信费用，如果逾期不缴纳，电信运营商可以要求补缴，并且可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金；对超过收费约定期限30日没有缴纳，电信运营商应当暂停；60日还没缴纳的，应该终止，并可以追缴。现在电信也有后付费模式，消费者先消费，等到下月某个时间点再缴纳相关电信费用。这种巨额的费用来源或者‘利滚利’本身就有问题，因为已经规定了30天要暂停，60天要终止，相关费用到此结束，而且‘利滚利’的这种说法更没有任何缘由，因为法律没有规定‘利滚利’，不能按照所谓的复利进行计算。另外，按照合同法规定，违约金的金额如果过高，可以请求人民法院或仲裁机构予以调整，予以减少。按照相关司法解释，如果约定的违约金超过造成损失的30%，就认为是过高。如果当时最多计算起来是两个月的相关费用，比如月租费和实际使用费用，后面不应该再有巨额的费用发生。另外，电信运营商告诉用户欠费了，如果不交钱就不提供其他服务，但它没有提供任何相关证据。交易的对方提出了要求，但这种要求没有任何证据的支撑，那么这种要求难以受到法律保护。按说电信运营商应当就此结束，应该把它作为坏账处理，应该为以前没有严格的管理付出应有的代价。”

　　经济之声：消费者表示欠费自己并不知情，也从来都没得到过任何缴费通知。导致所欠下的费用以“利滚利”的形式不断膨胀。那么，中国移动有没有告知催缴的义务？

赵占领：“大家欠费的时候基本上都有一个理念，即每月月底的时候，运营商会告诉你套餐的使用情况，如果账户余额不足，会告诉你现在欠费多少，提示你去缴费，这样才能避免用户不断地消费。而且电信条例的规定有一定的时限，即使用户说他欠费，也不可能无限级欠费，因为一旦欠到一定程度，比如60日，运营商要暂停服务，这样一来，不可能再去计算利息和违约金。