消费者因欠话费被中国移动拉入黑名单 却无法查明欠费来源(2)

一位客服人员告诉记者：“我真查不出来，这个怎么也在10年以上了，短期内的我们都能查到。因为最早管得不是那么严，有的人买了一个号不用就顺手扔了，也没有销号，但扔了后里面的欠费是不会取消的，手机号是‘利滚利’，有的不是‘利滚利’，看是什么手机号了，像全球通等肯定是‘利滚利’，先付费后打的那种不是。”

张先生提出的异议主要集中在两点：第一，为什么话费欠缴要“利滚利”收取？第二，消费者欠费后，为什么中国移动不及时告知？张先生说：“我用全球通电话十几年了，第一次听说有‘利滚利’的说法。我欠了多少钱你告诉我，我交上不就完了嘛，如果你及时告诉我，就不能产生这么多的费用，你们这不是变相收费嘛。”

张先生告诉记者，在不知情的情况下莫名其妙地被列入黑名单，自己无法接受。他认为，中国移动有义务告诉消费者哪些项目欠费，收费要有理有据。他自己的诉求也很简单，想知道自己的话费出自哪里，如果收费合理，自己愿意缴费。但是，对于“利滚利”的收费方式心存异议。

知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领，北京潮阳律师事务所律师胡钢共同就今天的话题作出分析解读。

　　经济之声：可能很多人都碰到过类似的情况，就是跟好久没有联系的朋友打电话，接电话的可能是另外一个人，这可能是号码因为欠费再次被卖出去了。这种情况也很麻烦，比如有的人欠费跑路了，他的号码留给下一个用户，可能就会带来一些烦恼。另外一个方面，就是今天的案例，如果一个人名下在不同时期有过不同的移动号码，由于之前的某一个号码可能欠费，使得目前不能办理任何移动业务。这种情况应该如何处理？

赵占领：“号码资源属于国家，运营商可以收回，但得有一定的条件，比如多长时间不使用，或者欠费多久之后，运营商会将这个手机号码收回，收回之后可以再次分配，比如其他用户申请号码时可以分配给其他用户。但在分配给其他用户的过程中，要将之前的记录做一个说明，因为新用户不应该为之前的帐号所产生的债务承担责任。而且帐号转让是运营商直接进行的再次分配。这种情况下，运营商完全可以控制，因为通过之前的记录，前一个用户是不是有债务，运营商可以查到。分配给新用户使用的时候，完全可以让新用户对之前的记录清零，不对之前的债务承担责任。这在操作层面应该没有太大问题，之所以出现像本案例中的问题，可能是运营商在管理方面存在的一定问题所导致的。”