5月26日,拼多多集团发布了截至3月31日的2023年第一季度业绩。财报显示,拼多多集团一季度实现营收376.4亿元,同比增长58.2%。
2023消费提振年开年至今,拼多多积极调动资源,加码对优质供给的补贴力度,推出“年货节”、“春节不打烊”、“开年大促”等一系列大型让利活动,力促消费潜能激活与转化。同时,平台从发货时效、提升消费者保障、更积极的客服策略等方面升级物流、售后等服务体系,充分保障消费者权益,优化消费体验。
▲今年以来,拼多多与央视合作,先后在泉州、广州、上海等地落地多场带货直播,激活消费潜能。莫斯提、罗洛亚、赵歌▕摄
拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示,“过去几个季度中,我们稳步调整策略,将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设,将提升质量作为首要目标。这个季度的业绩也部分体现了向高质量发展转型的成果。”
“我们将以实为本,加码供应链投入,为高质量发展寻找更强驱动力,加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态,促进平台生态健康共赢。”拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示。
消费提振开局稳健生态建设效果初显
一季度,随着各地纷纷落地促消费举措,国内消费复苏趋势明显,线上市场持续向好。为形成扩大消费的合力,拼多多通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措,进一步推动消费市场活力释放。
在近期上海举行的“五五购物节”期间,拼多多为上海消费者送上了40亿元的消费大礼包,补贴力度超越往届,同时还面向上海全市16个区1.3万个居民小区投放6000万张买菜专用消费券,创新消费场景,提升买菜站点周边的消费辐射效应。
除了“多实惠”,拼多多还不断提升“好服务”的能力。今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货,升级至支持48小时内发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜,同时执行更加主动的客服策略,如为利益受损的消费者提供仅退款服务。
同时,拼多多对内优化平台治理,积极承担社会责任。平台近期接连推出“未成年人保护”、“图书治理”等专项治理行动,打造可持续发展的健康生态。
在刚刚结束的第五季“多多读书月”活动中,拼多多投入亿元级读书基金,助力高质量阅读的普惠与普及。来自第三方的测评报告显示,在综合价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度五项指标中,拼多多的综合购书体验在多个电商平台中名列前茅。
陈磊表示,“在过去一个季度,我们发现市场消费意愿持续回升,消费者购买力得到进一步释放。”受益于此,拼多多集团一季度实现营收376.4亿元,同比增长58.2%。
消费回暖的同时也带来了更加激烈的行业竞争。对此,赵佳臻表示,“竞争能够激励我们更高效地学习,更快速地创新,从而促进服务的快速迭代。我们将继续坚持消费者导向,以正面、积极的方式应对竞争。即使面对恶意攻击,我们也会善意解读,坚持自我完善,推动平台更高质量地发展。”
建立“百亿生态”专项,加速高质量发展转型
今年以来,拼多多加速推进由快向稳、从速度到质量的战略转型。平台一季度研发投入环比增加4.2%,达到25.1亿元。拼多多研发团队人数2022年稳健增长15%,占总员工数约一半。
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