杜鹃：带领国美切换赛道 | 人物(5)

方巍补充道，国美经过30年发展，具备了几个重要的能力：一是全场景能力，1600家门店覆盖国内400个城市;二是供应链能力，从家电到家装、家居，到家服务、家金融，边界在延展;三是服务能力，包括物流、售后服务、智能物联;另外，国美的美店形成了新的分发能力。国美通过把门店能力、供应链能力、服务能力、分发能力向社会开放，能吸引到更多的好产品和合作伙伴，通过方案系统集成，成为美好生活方案的提供商。

爱空间的创始人&CEO陈炜举例说，有的消费者刚刚装修好厨房，不久就要把厨房门拆了，因为双开门冰箱要搬进去。所以，家电与家装需要更多融合。今年6月，爱空间进驻国美北京的马甸店，双方联手提供整体方案。“我们与互联网平台也有打交道，天猫、京东也有做家装，但是家装需要线下体验，没有场景很难打动消费者，国美在中心城市有一批优质门店，还有地推团队。所以，爱空间与国美联手，可以实现线上、线下的相互增值。”

海尔集团副总裁、中国市场CMO李华刚也表示，海尔联手国美从卖产品到卖方案。今年，海尔在国美的销售，有30%是成套产品，卖方案倒逼双方提升设计能力、服务能力。以前，冰箱、洗衣机等分不同的人上门安装，现在成套家电一次性送装到位。以前，整套卖便宜;今天成套卖有溢价，因为是智能产品。所以，海尔在国美的销售均价上升，用户体验更好。

国美平台开放之后，不只家装、家具的厂家进来了，连做监视器的企业也成为合作伙伴。

海康威视副总裁徐习明透露，双方合作有两个层面：一是为国美提供技术支持，比如海康为国美门店做客流分析，以优化商品布局，又如通过与物流公司合作，实现配送服务可视化;二是海康的安防摄像头，通过国美门店，进入家庭市场。

不只国美零售在扩大“家生活”的“朋友圈”，整个国美控股集团也在扩大商业生态版图。

在杜鹃和方巍专访室的背景板上，第一财经记者留意到，国美系的子公司共有近40个图标。包括国美(零售)、国美金融、大中电器、永乐、安迅物流、国美智能、国美家电定制、国美金融科技、国美资本、国美智能APP、中关村科技、国美资产、国美通讯、国美恒信、国美手机、国美智慧城、国美网安、国美大数据、蜂星电讯、美付宝、华人金融等。