专访美国在线信贷联盟董事长：对不还款的网贷借款人要宽容(3)

澎湃新闻：谈到现有监管，中国监管部门认为高风险、高费率的现金贷存在问题，并且在催收方面也存在不规范现象，你觉得对现金贷的现有监管是否合理？

丽莎· 麦格里维：政府对消费者的保护是理所应当的，而政府的另一个责任是让每个人得到信贷支持，并被公平对待。如果一家公司以消费者为本位，专注于消费者获得最佳体验，这就是一个与用户双赢的局面，政府也会从中受益，三者的利益应该是一体的。

至于你说的催收环节，的确是很棘手，当一家公司遇到有人不还款的现象，还是要照顾到这个用户的利益，有时候会反思，之前是不是不该放款给这个人。我觉得打人、无限度地电话骚扰和寄信都是没有用的，更别提恐吓了，恐吓就直接把用户吓跑了，他们的应激反应是趋利避害的。所以即便有人不还款，也要与他们合作，给他们一定时间，帮助他们找到还款途径。需要对不还款的人存有宽容之心，因为其中相当部分人还是有良好的还款意愿的，没必要去损害别人的尊严。当然也有一种情况，一部分人接受了公司给的缓期还款的优待，几周之后还是没能还上钱，生活中可能发生了别的变故，这时候公司的责任就是给予更多的宽限，或者免除一部分债务。

澎湃新闻：一些中国公司在发生逾期后收取高额费率，这样合理吗？

丽莎· 麦格里维：这样的话抬高了还款门槛，债务雪球越滚越大，对债务人产生了威胁，政府只能站在债务人一边，最终就没有公司敢做这一项业务了。

澎湃新闻：在中国，年化利率超过36%的民间借贷是非法的，那短期现金贷的利率肯定是超过这个限制的，你觉得是官方定得太低，还是现有现金贷利率过高？

丽莎· 麦格里维：现金贷利率过高，这是一个全球性问题。监管者控制了利率，那么就限制了可获取贷款的人数。也许有些人因为低利率而很开心，但是事实上是双刃剑。

澎湃新闻：美国监管层是怎么看待的？也会限制利率吗？

丽莎· 麦格里维：这是个很有趣的问题，美国的态度是既反对，又不反对。在联邦政府层面，是没有规定贷款利率最高上限的。曾经有议案称，希望利率控制在36%以下，但是并没有被通过。因为国会知道，如果控制利率，那么很多人无法得到信贷。国会觉得他们来决定某人得到贷款，某人得不到贷款，这是不合理的，市场上的借贷需求就得不到平衡了。