专访美国在线信贷联盟董事长：对不还款的网贷借款人要宽容

美国在线信贷联盟的董事长兼首席执行官丽莎· 麦格里维。

提及中国的现金贷业务时，丽莎表示，政府对消费者的保护是理所应当的，而政府的另一个责任是让每个人得到信贷支持，并被公平对待，如果一家公司以消费者为本位，专注于消费者获得最佳体验，这就是一个与用户双赢的局面，政府也会从中受益，三者的利益应该是一体的。

而至于催收环节，丽莎认为，当一家公司遇到有人不还款的现象，还是要照顾到这个用户的利益，“打人、无限度地电话骚扰和寄信都是没有用的，更别提恐吓了，恐吓就直接把用户吓跑了，他们的应激反应是趋利避害的。”所以即便有人不还款，丽莎觉得也要与他们合作，给他们一定时间，帮助他们找到还款途径。需要对不还款的人存有宽容之心，因为其中相当部分人还是有良好的还款意愿的，没必要去损害别人的尊严。当然也有一种情况，一部分人接受了公司给的缓期还款的优待，几周之后还是没能还上钱，生活中可能发生了别的变故，这时候公司的责任就是给予更多的宽限，或者免除一部分债务。

在这一点上，北京捷越联合信息咨询有限公司联合创始人兼首席风控官王晓婷也对澎湃新闻表示，社会上存在的一个误区就是，逾期的资产等于坏资产，“其实正确的应该是说，逾期客户并不等于坏客户，他有很大的问题就是变成好客户，逾期资产实际上不是坏资产，逾期资产等于生息资产，它是能带来收益的。行业里对于这个看法，因为我们一旦提起坏账，包括整个中国的监管比较严格，所以提起坏账大家毛骨悚然，其实不是这样的，正是因为这样一个观点，所以导致这个行业里面很暴力。”

对于现金贷的高利率，丽莎不同意制定利率上限，而认为要尊重市场化竞争的结果，美国曾经有议案称，希望利率控制在36%以下，但是并没有被国会通过，因为这样会导致信贷“不民主化”。在美国，只有佛特蒙等12个州对利率上限有法律规定。

而今年4月10日，中国银监会下发《关于银行业风险防控工作的指导意见》，其中第二十九条明确提到：做好“现金贷”业务活动的清理整顿工作。

在过去的9年中，丽莎· 麦格里维一直在美国信贷自律组织“在线信贷联盟（Online Lenders Alliance，OLA）”担任领导组织工作，后者是一个美国借贷、技术创新行业交流。丽莎曾经在美国白宫、财政部和国会工作过，也是著名游说家。