王耀认为，零售商要拥有独特的商品，以取得市场上的优势。同时，中小零售企业是新业态、新模式创新主力，国家要重视中小零售企业，通过全行业积极主动创新，推动零售业高质量发展。

国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲认为，“消费能力的提升，实际在于支付能力的增强，消费者将更加注重品牌化、高品质的商品”。

“高质量发展应该是创新的发展，人民对美好生活的向往以及个性化、便利化、高性价比的需求，为智慧商业的发展和零售业创新，都提供了广阔空间。关键是要加快立法，促进电子商务健康发展。”张志刚说。

有关专家表示，未来线上线下的边界将越来越模糊，竞争将不再是线上线下拼个“你死我活”，而是要合力回归“提供高质量服务”的本质。

　　数字技术提升发展活力

阿里巴巴董事局主席马云曾经提出了“新零售”的观点。日前，在阿里研究院发布的报告中，将“新零售”解读为以消费者体验为中心、由数据驱动的半零售形态。

蚂蚁金服资深行业专家顾善良认为，新零售可以理解为数字化提效。“比如，顾客进入一家实体店时，营业员不知道顾客买过什么、无法推荐商品。‘新零售’将消费者、商品和服务以及供应链数字化，通过大数据串联起不同的消费场景，从而将实体与虚拟零售全面融合，给消费者提供全场景的消费体验。”

王耀认为，传统零售和“新零售”之间最大区别在于效率。人工智能、大数据等技术手段的运用，能帮助传统零售商改造流程，从而提升整体效率。

当前，线上线下的零售业巨头已经开始谋求强强联合，并购动作不断。2017年11月份，阿里巴巴28.8亿美元入股高鑫零售，成为中国规模最大及发展最快大卖场运营商的股东。今年6月份，沃尔玛中国公司也宣布将与腾讯达成深度战略合作关系。

专家表示，由传统行业向电商行业转型的单纯线上模式，发展至如今线上与线下相结合的“新零售”模式，正在不断为消费者提供新的产品和服务，创造新的需求，这将为电商行业发展注入新的活力。

相关报道: