会上，中国商业联合会、中华全国商业信息中心共同发布的“2017中国零售百强”报告显示，在百强企业中，7家电商2017年的销售规模达3.57万亿元，同比增长41.2%，占百强整体销售的比重为58.7%；对百强的贡献率连续两年保持在83%左右。

其中，天猫销售规模达2.11万亿元，排名第一，销售规模同比增长43.9%。2017年，天猫一方面大力发展云计算、物流、导航、人工智能等信息技术；另一方面积极收购实体零售和服务企业，加快打造“新零售”业态（盒马鲜生、无人货架、天猫小店等），促进了销售快速增长。

“当前，消费和零售业已成为我国最早实现数字化的领域。”万达商管集团招商中心总经理王锐认为，其背后的推动力来自中国消费者的数字化体验。

据统计，移动购物在网购中所占比例超过70%，网民线下消费使用移动支付的比例也达到了65.5%。同时，约有45%的国内零售商开发了线上销售渠道，2014年这一比例只有25%。用户已经培育起了网购的习惯。

王锐说，目前高达85%的消费者已成为全渠道消费者，以手机为主的智能设备，围绕消费者“衣食住行”构筑了各种个性化、智能化应用场景。线下零售店正逐步退化为商品体验场所。实体商业迫切需要重构更紧密更牢固的商业链接，以满足多元化个性化消费需求。

　　线上线下从竞争走向合作

“当前，我国零售业处在一场深刻变革之中，这场变革源于居民日益增长的物质需求与我国零售业高品质商品供给不足之间的矛盾。”中国商业联合会副会长、中华商业信息中心主任王耀说。

在个性化、多样化消费渐成主流的新形势下，过去零售业“模板式”发展已不能满足需求。如何提高零售业商品质量，加大高品质、高性价比、创新性商品供给，显得尤为重要。

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