乐友孕婴童CEO胡超：新零售到了新纪元 很难单靠一个企业自己做(5)

关于促销怎么变成营销，品牌不是品牌，是消费者的需求，情感的维护怎么去做？沟通我们也有一个乐友自己导购榜，确实能够做到让我们导购通过我们的导购榜，能够跟会员的需求直接挂钩，包括也跟我们导购人员他自身这种，他的销售业绩，他的这种提成和他的会员什么东西，可能快用完了，他怎么进行下一步沟通，全部做在一起。这个也是受到我们整个店铺升级的支持，因为刚才我也讲到，在这个评比评效上其实很大的误区就是大家要把货堆多，实际上要把货变少，更多平台式的陈列让消费者满足我们对于场景式的需求。

我们也进行了很多创新，像直播、走秀，我们获得世界纪录的，全国千万妈妈的肚皮彩绘，很多营销模式都是为了跟消费者在更多的接触点上建立这强关系。ERP、CRM刚才嘉宾也讲了，他讲了历史演变过程，这个也是在我们的血液里面，因为我们是从网上开始的，所以我们一开始就有了这样一个基础，会员整个的体系的搭建，所以这个对我们做全渠道我认为还是确实起到了非常重要的作用。所以整个新零售如果没有整个技术的支持，我觉得它也真的就是一句空话。

结束语

最后强调一点，我觉得对于商品推陈出新的认识，现在在去中心化的过程中，每个零售商如果没有在商品上真正做到去中心化，你线上线下真的很难做到360度打通，所以乐友从2010年到现在做了很多尝试，我是认为整个OEM体系的打造，对于我们真正做全渠道的零售，用新零售的方式服务我们的消费者起到了非常至关的重要。

无论是从百货业，从购物中心，从各个超市卖场，大家对于母婴流量的这种需求越来越强烈了，所以我们跟各个大型的这些卖场和购物中心、百货业进行了深入的合作。所以也是希望借此能够跟更多的嘉宾展开多方位的合作，让我们共同在新零售路上一起探索出解决方案，谢谢大家！