乐友孕婴童CEO胡超：新零售到了新纪元 很难单靠一个企业自己做

2017年7月5日由品途主办、中国电商委特别支持的“2017新零售新服务产业创新大会”在京举行。大会通过深刻的讨论与交流，帮助传统零售企业更好的把握新零售方向，用大数据、人工智能等新技术驱动业务，让传统零售企业拥抱美好的未来。同时，论坛也将从金融资本角度捕捉零售业转型升级中的机遇，由对零售业有深入研究的投资大咖带领观众深扒新零售的机遇与陷阱。

乐友孕婴童创始人兼CEO 胡超在会上表示，新零售的核心单靠一个企业自己去做，是越来越难了，共享经济也好，整个在全渠道的链条上的开放式合作也好，我认为现在到了一个新的纪元。所以我也非常愿意跟更多的服务商进行这方面的合作。

以下是胡超演讲实录：

胡超：大家下午好！

我问了一下主办方，说想知道一下我们下面的听众，大概是什么样的组合？但是好像我也不是太清楚，所以我想今天上午大家应该听到了很多理论，包括刚才我们的嘉宾也是深入浅出讲了很多，应该有启发性的一些内容。

我想我充当角色应该是怎么用我们企业的一些实际在新零售探索的过程中我们的一些思路和我们的一些做法，跟各位进行分享。凡是一说到新，我们马上就想到旧，因为人类对于消费升级，对于需求的探索，对于生命体质这种提升，和我们消费升级的需要，其实真的是每一个时代都在发生，随着技术，然后我们会用新的形式来服务我们的消费者。

全渠道的零售商

所以我觉得新零售之所以现在特别的流行，它虽然是起于马云，但是实际上它真的跟在我们很多做零售企业的这种从业者，内心很多的困惑。无论是说前面几年我们传统的开门店的零售商，他们这种困惑，到现在线上的零售商觉得关于流量、关于消费者需求的全面满足，他们所遇到的途径，他们求索，能够去通过全渠道的形式满足客户，我觉得新零售的理念是在不断的往前推进，随着需求的发展和技术的提升。

所以我先介绍一下我们乐友是做什么的？乐友是从事安全健康母婴用品全渠道的零售商，我们用新零售的这种理念去讲的话，也是以客户为中心，以大数据为基础，去分析消费者的需求，去了解消费者的痛点，然后用全渠道和我们这种新的产品组合的方式，去满足在新零售的形式下，我们所有消费者对于人货场这样的需求。人货场包罗万象，我想现在从品牌商到技术的服务商，到这种生产商，到物流，到支付，所有都涵盖在我们这个零售的概念里面了。