好邻居创始人陶冶：711之路不可复制，中国不会出现一统天下的便利店(3)

在高速发展之中一年可以开几百个店、上千个店的规模（格力、美的），这是零售业的情况。李宁、安踏，在08年前后有着非常高速的发展。

通用零售业没有这个特点（便利店），哪怕你是一个增长最快的年代，在今天看起来是增长最快的年代。其实你能开的店也没有几个，每个人增长的速度十几、二十已经非常快了。看别的行业是翻倍的增长速度，这个是我们没有办法想象的。

通用零售提供的东西相对比较通用、完整的东西，所谓的快消品，这个类别的毛利很低，但是对顾客的认知会在一种潜移默化之中，能够给你提供更加完整的解决方案。

今天在便利店里买咖啡是有可能的，便利店卖早餐已经成为现实了，明天还可以干什么，我们也不能。但是在屈臣氏想买早餐、买一个便当不太可能发生。在星巴克里买一包卫生巾，也不太可能发生。这就是通用业态的特点，它可以形成一个非常长的，非常长周期的、有足够积累时间的这么一个赛道。

4、距离近

对用户的网络有一个聚合作用。在你跟顾客频繁互动的时候，你就会发现对很多生活小业态，能够提供比他们原来的模式成本更低、效率更高、体验更好的一种服务。

经历过什么风口？我的几个猜想

线上流量垄断，成本居高不下，在线上光是获客成本的高涨，关键是人的时间的分割。互联网也好、所有传媒行业也好，真正的一个问题就是时间。我们人类只有一件事，每天是24小时，你想加班，对不起，你加到24个小时也不可以再加了，没有了。这种时间在垄断的情况下，我们会发现，这种线上的流量，你的注意力、精力被分散掉以后，线上业务就会进入到一个非常慢的增长。

便利店节点网络用户价值重估。你周边网络顾客的用户数再乘你总的网络，这就是你顾客的价值。我们的顾客频度确实很高。我们顾客之间物理的连接性成本太低。我们跟顾客互动过程中，我们跟他的信息化的流动本来就很多了。以前贴一个海报就会发现，海报广告的效果也比你放在大的公交站牌上的效果好很多。

再一个风口是“新”。它迎合了新的群体、新的消费、新的技术、新的服务内容。我碰到过很多不错的团队，在零售方面几乎是一穷二白，只是觉得这件事好玩，就希望来参与、希望来干。