顺丰菜鸟掐架背后：平台与物流裂变才刚开始(3)

华商报记者咨询该旗舰店客服，客服解释，由于天猫系统原因，顺丰递送包裹无法正常显示运输公司和物流信息，如果寄送包裹显示为其他物流则为顺丰寄送，建议顾客可以复制物流单号，在顺丰官网上跟踪包裹走件情况。

邓女士告诉记者，顺丰高效快速，寄件费用也高于其他快递，如果网购时有卖家愿意选用顺丰包邮，会让人对卖家服务产生好感。

华商报记者还从西安一位售卖樱桃的淘宝店主处了解到，目前他店是用顺丰发货，因为顺丰有冷链运输，且承诺发货后48小时内送达。他比较担心的是，往常物流信息显示送达后，买家很快也会在淘宝确认收货，这样货款才会从支付宝打到他的账户上，但是淘宝不显示顺丰物流信息，买家很可能不会及时确认收货，得等发货10天后系统自动确认，这样一来，就拉长了回款时间，“大佬们吵架互拔网线，悲催的是我们这些卖家……”

以安全的名义争夺数据 其实是争数据背后的客户

菜鸟和顺丰，一个以安全的名义要看对方全部数据，一个以安全的名义就是不给对方看。从表面上看，两家都说是为了用户信息安全；而实际上，两家争抢的是数据，更是数据背后的客户，特别是中高端客户。值得注意的是，这场纷争发生在6月1日，也正是我国《网络安全法》正式实施的第一天。

“口水仗的背后还是数据和利益。”独立电信分析师付亮对华商报记者分析，菜鸟以安全的名义提升对物流信息的把控，可能是希望通过对物流全流程监管，发现更多安全问题或隐患，但同时菜鸟也将物流信息聚合到了自己这个“大数据池”内。对顺丰来说，物流信息是核心竞争力，很难无限制向第三方平台开放，因为那样不仅公司的话语权会减弱，还可能变得更不安全。

曹磊分析，顺丰业务主要来自商务件，它要保持它的独立性，不想受制于某一个平台。京东支持顺丰这在意料之中，因为早在一年前双方就开始了业务对接，从两者战略和业务来看，也恰恰印证了“敌人的敌人就是朋友”这句名言。而刘强东等人为顺丰站队的时候，真正让菜鸟担忧的，是顺丰对大客户和高端客户的影响力。经此事件，很多大品牌、大客户才发现，原来顺丰已经不知不觉变成了他们的刚需。

西安邮电大学经管学院院长张鸿分析，数据争夺背后是对大客户的争夺，数据背后还是顺丰和菜鸟对于各自商业版图的规划。随着快递量越来越多，大数据的价值也越来越大。