“双12”自行车标价2元 商家：价格标错不能发货(2)

事情一直僵持到现在也没有解决。胡女士致电淘宝客服，客服人员说，对此他们只能催促商家发货，可能会扣除商家的一些分数，除此之外并没有其他的办法。

胡女士：“然后跟淘宝联系了，淘宝说的是它没有办法强制商家发货，也没有办法对商家有什么惩处，最多就只有30%的未按约定时间发货的那个钱，但是这跟我拍的东西差多远，我就觉得他们是欺骗消费者。”

究竟商家为什么会出现这样的问题？记者联系到棋峰车业的负责人，这位负责人也满肚子委屈。在参加双12活动的时候，他们没有看清楚活动详情，错把优惠两元，标成了价格为两元。不过，十几分钟之后，他们就发现了这个问题，但是在这期间有不少消费者下了订单。一辆自行车两百多元，他们如果发货就赔的太多。

负责人：“因为价格标错了，这个没法给您发货，这个发不了。”

记者：“标错是怎么回事？”

负责人：“因为当时那个优惠券是写两元钱，但是那个项目员直接给标成两元钱了，这个车就赔钱太多，我们没法给她发，当时我们就联系了，但是她一直没有回复我们，她就是不想退，然后到时候让我们给她发15辆车，我们也跟她说这个情况了，我们是标错价格了，这东西没法给她发。”

记者：“除了她还有别的人拍吗？”

负责人：“别的人都已经退款完成了，别的人也都知道2元钱发不了一个自行车，别的人都已经退款了。”

棋峰车业的负责人还说，他们也主动联系了淘宝客服寻求解决方法，客服人员说，他们只要不发货就行了。如果消费者投诉，就会按照总价格的30%进行赔偿。不过，这位负责人似乎错把胡女士遇到的问题当成了另外一单，她说这位消费者，同样拍下了10几辆辆自行车，但是使用了淘宝的跨店优惠劵，只支付了一元钱，总货款按照30%的比例，如果赔偿的话，只会退还一块三。

负责人：“给她退款可以，然后赔偿这个东西可以。”

记者：“赔偿多少啊？”

负责人：“她这个不是退款，有30%的赔偿嘛，因为一元钱赔偿30%，一共给她退款1元3（角）。”

记者：“她不是买了15辆嘛？”

负责人：“但是她付款的时候就付了一块钱，我们当时发现了就直接让她退款，但是她不答应我们，也没回复，然后打电话她也不接，然后我们就问了淘宝这个情况了，他说你就不要给她发货了，如果她到时候投诉，我们就直接给她理赔。”