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“双12”自行车标价2元 商家:价格标错不能发货

2017-12-26 16:21:55    央广网  参与评论()人

【导读】消费者在双12购物节期间通过淘宝网购买了15辆自行车,购买时的商品标价是2元。随后商家联系消费者称价格标错了,2元实际上是自行车螺丝钉的价格,希望消费者自行退款。消费者不同意,坚持商家按照订单发货。淘宝客服部门称,这种情况一般只能补偿消费者5元钱。《天天315》本期聚焦:网店以标错商品价格为由不发货,消费者应该怎么办?

央广网北京12月26日消息 据经济之声《天天315》报道,很多消费者在网购时都遇到过卖家迟迟不发货的情况,其中的原因多种多样。如果商家在促销期间不小心标错了价格,所以迟迟不发货。这种情况又应该怎么办呢?

胡女士在双12期间通过淘宝网的一家名叫棋峰车业的店铺购买了15辆自行车。为什么买这么多?因为胡女士看到,当时商品的标价是2元一辆。她立刻就付了30元。可随后商家联系胡女士说,商品价格标错了,2元卖的不是自行车,而是自行车的螺丝钉,所以不能给她发货。

胡女士:“‘双十二’12点的时候,看到它家自行车是2块钱一辆,然后我就拍了15辆,拍完之后下完单后,没过一会儿他就给我打电话,让我申请退款,说这个是自行车螺丝不是整车,然后不发货。然后我说当时我拍的时候上面明确写着是自行车,没有标注自行车螺丝,然后没有一会儿他就说是他自己标错价格了,说让我们申请退货,意思就是不给我们发货。”

胡女士说,商家要求她退款,但是她不想退款,只想让商家发货。她认为即使是标错,商家也应该履行合约,为自己的错误埋单。

记者:“你有没有想过其实两元钱买一辆自行车也不太可能。”

胡女士:“但是这是他们自己的失误呀,就算不可能,但是你自己标出来的价格,你就得按照我们拍下来的价格给我们发货呀。”

记者:“标错了以后他是第一时间自己主动联系的你,跟你说标错了,给你退款是吗?”

胡女士:“他是过了十多分钟联系我们,让我们退款,说写的是自行车螺丝,不是说标错价格。后来我不是反驳他嘛,他才说自己是标错了价格,不过就是他自己的问题,他应该为他错误的行为买单。但是我要的是按照我当时拍的那个(价格)来发货,我不是为了要那30%的违约金。”

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关键词:双12自行车

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