“转转”卖家以韩版手机冒充国行 平台：不验手机版本(4)

记者调查发现，目前，二手交易电商平台有十几家，由于收益压力等问题，为吸引更多人群进入，扩大交易规模，目前，几乎所有平台的交易规则都设置简单，交易门槛低。这样做的结果，造成买卖双方信息不对称，假信息大行其道，进而损害消费者利益。

线上二手商品交易，应该由谁来把关？如何提升买卖方的信任度？北京中闻律师事务所律师李斌、北京潮阳律师事务所律师胡钢针对相关问题做出了分析点评。

经济之声：“转转”通过出具商品的检测报告来解决买家关心的质量问题。这些方式确实提升了平台的可信度。消费者江先生也是因此选择在“转转”上购买手机，但收到货后发现，卖家竟以韩版冒充国行版交易。卖家现在拒绝退货，“转转”称验机不验手机版本，纠纷与平台无关。记者注意到“转转”的APP中关于是否验版本的问题，有相关的提示，就是验机不验版本。是不是软件中有这样的提示，平台就可以免责？

李斌：“我们首先要看这种提示是不是比较显著，是不是能够足以引起买方的注意。你要非常显著的提示给买方，我只是验机，不会验它的版本是不是国行版。如果是这样的话，我们觉得作为消费者本人，他有义务确认到底平台提供的验机服务到底指向的标的是什么？如果他没有去注意平台给的提示，没有进一步询问版本到底是不是国行版，那很显然作为买方可能存在一些疏忽和大意。所以我觉得首先还要判断一下它的提示是以什么方式作出的，字体、字号、颜色是否足以引起买方的充分注意。”

胡钢：“相关的二手交易平台，如果它直接或者通过它的关联机构提供这样的检测服务，显然对于二手物品交换的可靠性能起到很好的作用。但是它检测的内容、检测的项目、检测的环境、检测人员的资质等等，它本身披露的义务是比较重的，而且应该比较全面的。因为它的检验方式、方法不当或者结果的不公允，给相关任何一方造成的损失，它应该承担什么责任，也应该有充分的明示。同时，对于明显减损消费者权利的内容，依据《合同法》或者《消费者权益保护法》，有可能会被人民法院或者仲裁机构认定为格式条款，被认定为无效。”

经济之声：手机现在还在快递那里，江先生的钱款，在他向平台申请退款或仲裁后，平台还是将钱款支付给了卖家。现在卖家不退，平台不管，江先生接下来该怎么办？