品牌专卖店买的芝华仕沙发疑似“三无”产品 退货遭拒(3)

记者：“芝华仕辽宁省沈阳市领秀家居时尚店是在新顺街167号领秀家居一楼这个吧？”

客服：“对，是的，没错。”

记者：“是芝华仕的直营店吗？”

客服：“它不是，它是我们这边经销商，加盟的，跟我们也是合作关系。”

记者：“如果是在它那买的家具，售后服务是谁来提供？”

客服：“售后服务是由当时购买的门店。”

记者：“不是由芝华仕品牌来提供是吧？”

客服：“对，不是。销售方承担就可以了。”

记者：“我想了解一下，是不是有款叫‘欧美款8698’的沙发呀？”

客服：“这个是有的。”

记者：“那价格呢？”

客服：“稍等一下，我找一下。”

记者：“是一款功能性的沙发是吧？”

客服：“是的，没错。你看的是几人位的呢？”

记者：“它是买三人位的送二人位的。”

客服：“三人位的价格18000多。”

记者：“它那边做活动的价格是3+2的14500。”

客服：“3+2？他是不是给你报错了？我们这边两人位的沙发都是14000多。”

记者：“这家加盟商除了销售你们这个品牌以外，还销售其他品牌的产品吗？”

客服：“没有，就是我们的。如果我们芝华士授权，只能卖芝华仕，不能卖别人的产品。像我们这里有一个3+1的沙发都要两万多，有可能销售给你报错了。”

记者：“这个沙发如果下了订单之后，发货是由芝华仕厂家这边发的货是吧？”

客服：“这边发货要在系统里面下单，然后由工厂订做再发货。

记者：“能不能查一下，这个沙发是不是在芝华仕厂家这边下过单，是不是厂家发出的货？”

客服：“没有关系，送货的时候可以看一下黄色说明书，上面有一个序列号，上面都会有备注，还有我们QC（质量控制）盖的一个公章，就是QC检验章。”

记者：“您刚才说的这些都在什么位置？还是说在交付沙发的时候会同时交付给消费者？”

客服：“在沙发上面一个黄色说明书上面。”

记者：“在沙发上面就有是吧？”

客服：“是的。送货上门包装上面有包装章，包装上面会有一个条形码，您也可以看一下，这些都可以印证真假的。”

记者：“沙发上面也有标识是吗？”

客服：“沙发上没有，就挂在沙发上的一个黄色说明书，就是吊牌那种东西，挂在上面的。”